Wechselanleitung

Von Pacemo zu BestattungONE wechseln

So stimmen Sie die Datenübergabe aus Pacemo ab, bereiten Ihre Dateien vor und wechseln mit unserem Team zu BestattungONE. Bis zu zehn Stunden Unterstützung sind kostenlos enthalten*.

Export vorbereiten Ich habe bereits Exportdateien

Zuletzt geprüft: 5. September 2026 · Version und gebuchte Module berücksichtigen.

Ihr Wechsel im Überblick

01
Export abstimmen
Benötigte Daten festlegen und eine Beispieldatei vorbereiten.
02
Dateien hochladen
Nach der Demo ein Konto erstellen und dort Ihre Originaldateien hochladen.
03
Gemeinsam starten
Zuordnung und Test prüfen, dann die Übernahme abstimmen.

Was ist öffentlich dokumentiert?

Pacemo beschreibt in seinen AGB (Stand Februar 2026, § 15a Abs. 5) die Herausgabe von Kundendaten in einem gängigen maschinenlesbaren Format, beispielsweise CSV oder XLS, soweit standardmäßig unterstützt. Eine vollständige Feldliste oder eine aktuelle Klickanleitung für den Gesamtexport konnten wir in den geprüften öffentlichen Quellen nicht belegen. Lassen Sie Umfang, Dateiformate und Bereitstellung für Ihr Konto bestätigen.

Herstellerquelle

Welche Daten können mit?

Die rechte Spalte beschreibt unsere geplante Zuordnung nach Prüfung Ihrer Dateien. Ein belegter Export ist keine Zusage für einen automatischen oder vollständigen Import.

Kalendereinträge und bisherige Statistiken werden nicht übernommen.

Exportmöglichkeiten und geplante Zuordnung in BestattungONE
Daten	Export aus Pacemo	Zuordnung bei BestattungONE
Kundendaten als Datenpaket Der von Pacemo bereitgestellte Bestand Ihres Kontos.	Export dokumentiert Datenherausgabe beschrieben; CSV/XLS sind Formatbeispiele, keine Zusage für jede Datengruppe. Herstellerquelle : Pacemo: Allgemeine Geschäftsbedingungen, neuer Tab	Ausgangspunkt für die Analyse durch unser Team. Erst die gelieferten Dateien zeigen, welche Inhalte wir zuordnen können.
Sterbefälle & Vorsorgen Gewünscht: Fallnummern, Personen- und Bestattungsdaten, Status und Vertragsangaben.	Umfang anfragen Strukturierte Falltabellen einschließlich archivierter Fälle und Feldbeschreibung anfordern.	Sterbefälle und Vorsorgefälle getrennt; fehlende Pflichtfelder und Verknüpfungen vor dem Import klären.
Angehörige & Kontakte Gewünscht: Namen, Anschriften, Kommunikation und Rolle am Fall.	Umfang anfragen Kontaktlisten und Beziehungen zu Fällen ausdrücklich in die Anfrage aufnehmen.	Kontakte, Auftraggeber und Angehörige nach eindeutiger Zuordnung; doppelte Einträge gemeinsam prüfen.
Dokumente & Bilder Gewünscht: Originaldateien und Zuordnung zur Fallnummer.	Umfang anfragen Pacemo beschreibt die Dokumentenverwaltung. Den separaten Download oder Archivexport mit dem Support klären. Herstellerquelle : Pacemo Flow: Funktionsumfang, neuer Tab	Dokumentenablage am passenden Fall. Eine CSV-Tabelle enthält nicht automatisch die zugehörigen Dateien.
Rechnungen & Leistungen Gewünscht: Belege, Rechnungsnummern, Positionen, Steuer und Zahlungsstatus.	Umfang anfragen Belegdateien und strukturierte Rechnungsdaten gesondert anfragen; ein Rechnungsmodul belegt keinen bestimmten Export. Herstellerquelle : Pacemo Flow: Funktionsumfang, neuer Tab	Historische Belege und Abgleich von Rechnungsinformationen. Keine automatische Neubuchung oder Neuausstellung.
Artikel & Preise Gewünscht: Artikelnummer, Bezeichnung, Einheit, Preise und Steuersatz.	Umfang anfragen Separaten Katalogexport und Preisstruktur bestätigen lassen.	Produktkatalog nach Prüfung von Kategorien, Einheiten und Steuerkennzeichen.
Aufgaben & Notizen Gewünscht: Zuständigkeit, Status, Text und Fallbezug.	Umfang anfragen Die Produktseite beschreibt Aufgaben. Exportformat und Verknüpfungen sind separat zu klären. Herstellerquelle : Pacemo Flow: Funktionsumfang, neuer Tab	Aufgaben und Notizen, soweit vollständig und sinnvoll zuordenbar.
Trauerdruck & weitere Module Gewünscht: fertige Druckdateien, Bilder und benötigte Inhalte aus zusätzlich genutzten Modulen.	Umfang anfragen Für Pacemo Tribute und weitere Dienste einzeln anfragen. Vorlagen, Lizenzen und bearbeitbare Projektdateien gesondert klären.	Geeignete Dateien als Dokumente erhalten; neue Vorlagen nach Abstimmung einrichten. Kein unveränderter Projektimport zugesichert.

So bereiten Sie den Export vor

Beginnen Sie mit einer kleinen, repräsentativen Auswahl. Unsere Anleitung beruht auf den verlinkten Unterlagen; sie wurde nicht in einer laufenden Pacemo-Installation getestet.

1. Ihr Konto und den Wechselumfang festhalten

Notieren Sie, ob Sie PacemoOS, Flow, Tribute oder weitere Module nutzen. Legen Sie fest, welche Jahre, aktiven Fälle, archivierten Fälle und Vorsorgen benötigt werden. Eine ungefähre Fallzahl und Archivgröße hilft uns bei der Planung.

2. Datenübergabe rechtzeitig mit Pacemo abstimmen

Fordern Sie beim Pacemo-Support zunächst einen Beispielexport mit Feldbeschreibung an. Fragen Sie nach dem Datenpaket, den enthaltenen Modulen, Kosten und Bereitstellungstermin. Die Anfragevorlage unten können Sie dafür verwenden.

Die veröffentlichten AGB nennen für das Verlangen nach Datenherausgabe ein Zeitfenster von 30 Tagen nach Vertragsende. Klären Sie die für Ihren Vertrag geltende Regelung und den Export bereits vor der Kündigung mit Pacemo. Unser Zeitrahmen beginnt erst, wenn die benötigten Daten vollständig vorliegen.

Herstellerquelle

3. Tabellen und Dateien getrennt prüfen

Lassen Sie CSV- oder Excel-Dateien möglichst mit ursprünglichen Fall-, Kontakt- und Belegnummern liefern. Fragen Sie nach Zeichencodierung, Spaltenbedeutung und Statuswerten. Dokumente benötigen wir zusätzlich mit einer Zuordnung zur jeweiligen Akte.

Prüfen Sie, ob alte Fälle und zusätzliche Module enthalten sind. Öffnen Sie einige Dateien zur Lesbarkeitsprüfung und bewahren Sie die unveränderten Originale auf. Wandeln Sie Daten für den Rohdaten-Upload nicht auf Verdacht um.

4. Erst eine Testmenge bereitstellen

Wählen Sie gemeinsam mit uns repräsentative Fälle aus, etwa einen laufenden Fall, einen abgeschlossenen Fall und eine Vorsorge, sofern vorhanden. Laden Sie die Dateien über den Rohdaten-Import hoch. Wir prüfen Inhalt und Zuordnung, bevor wir den endgültigen Umfang und den Starttermin bestätigen.

Anfrage an Pacemo vorbereiten

Kopieren Sie die Anfrage und ergänzen Sie Ihren Betrieb, Version, Zeitraum und benötigte Module. Es wird nichts automatisch versendet.

Guten Tag,

wir planen einen Wechsel von Pacemo zu BestattungONE. Bitte teilen Sie uns für unsere Version und gebuchten Module mit, welche Daten wir exportieren können und wie wir dabei vorgehen.

Benötigt werden, soweit verfügbar:
• Sterbefälle und Vorsorgeverträge, einschließlich archivierter Fälle
• Auftraggeber, Angehörige, Ansprechpartner und weitere Adressen
• Artikel, Leistungen und Preise
• Dokumente, Bilder und vorhandene Rechnungsbelege
• Rechnungsübersichten, offene Posten und Buchhaltungsexporte
• Aufgaben, Notizen und Vorgänge
• Trauerdruckadressen sowie separat verfügbare Inhalte verbundener Dienste

Für strukturierte Daten wünschen wir nach Möglichkeit CSV oder Excel; für Dokumente die Originaldateien mit einer Zuordnung zum jeweiligen Fall. Bitte erhalten Sie vorhandene Fall-, Kunden-, Artikel- und Belegnummern sowie Verknüpfungen und erläutern Sie die Spalten und verwendeten Statuswerte.

Bitte nennen Sie verfügbare Formate, Umfang, ausgeschlossene Inhalte, Voraussetzungen, etwaige Kosten und den Zeitbedarf. Können Sie zunächst einen kleinen Beispielexport und eine Beschreibung der Datenstruktur bereitstellen?

Vielen Dank.

Exportdateien bei uns hochladen

Sie lernen BestattungONE zuerst in einer persönlichen Demo kennen. Anschließend können Sie Ihr Konto erstellen und dort Ihre Exportdateien für unser Team hochladen. Wir begleiten Sie dabei.

Demo vereinbaren. Gemeinsam besprechen wir Ihre bisherige Software und welche Daten Sie mitbringen möchten.
Nach der Demo ein Konto erstellen. Über unsere Registrierung legen Sie Ihr BestattungONE-Konto an.
Exportdateien hochladen. Öffnen Sie in Ihrem neuen Konto Einstellungen → System → Datenverwaltung → Rohdaten-Import. Wählen Sie Ihre Dateien oder einen Ordner aus und bestätigen Sie den Upload. Eine eigene Umwandlung in unsere Importvorlagen ist für die erste Prüfung nicht nötig.
Die Übernahme gemeinsam vorbereiten. Unser Team prüft Ihre Dateien und stimmt die Zuordnung sowie die nächsten Schritte mit Ihnen ab.

Der Upload speichert die Dateien zur Analyse. Er legt noch keine Fälle, Produkte oder Dokumente in Ihren Fachbereichen an. Unser Team stimmt die eigentliche Übernahme mit Ihnen ab.

Demo vereinbaren

Umfang und Zeitrahmen

Kostenlos wechseln – bis zu zehn Stunden*

* Bei Ihrem Wechsel zu BestattungONE sind einmalig bis zu zehn Stunden Arbeitsaufwand unseres Teams für Datenprüfung, Aufbereitung, vereinbarten Import und Einrichtung kostenlos enthalten. Der Aufwand hängt von Datenmenge, Dateigröße, Qualität und Struktur ab. Wird mehr Arbeit benötigt, erhalten Sie vorab eine Einschätzung und ein Angebot. Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Etwaige Exportgebühren des bisherigen Anbieters und die laufende BestattungONE-Lizenz sind nicht enthalten.

In der Regel vier bis fünf Werktage*

Für eine Standardmigration planen wir in der Regel vier bis fünf Werktage ab vollständiger Bereitstellung der benötigten, lesbaren Exportdateien und gemeinsamer Bestätigung des Umfangs ein. Gemeint sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Wartezeiten auf Ihren bisherigen Anbieter, fehlende Daten und noch offene Rückfragen können den Start oder Abschluss verschieben. Bei umfangreichen oder besonders aufwendigen Datenbeständen vereinbaren wir einen individuellen Zeitplan.

Wechsel mit unserem Team besprechen

Quellen und Stand

Recherche vom 5. September 2026 anhand öffentlicher Herstellerunterlagen. Maßgeblich sind Ihre Version, Module und die für Ihr Konto bestätigten Exportmöglichkeiten. Die Zuordnung zu BestattungONE ist unser Vorgehensvorschlag.

Pacemo: Allgemeine Geschäftsbedingungen, neuer TabStand Februar 2026, § 15a Abs. 5: Datenherausgabe; § 4 betrifft dagegen die Migration zu Pacemo.
Pacemo Flow: Funktionsumfang, neuer TabProduktbeschreibung, abgerufen am 05.09.2026. Beschreibt Funktionen, keine vollständige Export-Feldliste.

Diese unabhängige Anleitung stammt von BestattungONE. Die Nennung von Pacemo bedeutet keine Kooperation oder Freigabe durch den bisherigen Anbieter.