Kundenportal für Bestatter: Angehörige sicher digital einbinden
Das Kundenportal gibt Angehörigen einen geschützten digitalen Zugang. Sie können Daten selbst sicher eingeben, Dokumente hochladen und Produkte auswählen, während das Bestattungshaus den Überblick behält.
- Kundenportal freischalten und per E-Mail teilen
- Portal individuell gestalten und passende Datenbereiche anzeigen
- Inklusive sicherem Dokumenten-Upload für digitale Kopien
- Produktauswahl pro Sterbefall gezielt begrenzen
- Daten, Dokumente, Produkte und Traueradressen digital erfassen
- Neue Angaben zuerst prüfen und erst danach übernehmen
Weniger Rückfragen, weniger Datenerfassung
Link senden. Inhalte steuern. Eingaben kontrolliert übernehmen.
Das Bestattungshaus kann das Kundenportal freischalten und Angehörigen direkt per E-Mail einen sicheren Link senden. Das Portal lässt sich individuell gestalten; die Produktauswahl kann pro Sterbefall gezielt begrenzt werden.
Ohne Portal
8 Rückfragen
Telefonate, E-Mails, fehlende Dokumente und manuelles Nachtragen.
Mit Portal
1 Link
Angehörige ergänzen Daten, laden Dateien hoch, wählen Produkte aus und erfassen Traueradressen.
Zeitgewinn
weniger Büroarbeit pro Sterbefall
60%
weniger Rückfragen
So entlastet das Kundenportal das Bestattungsbüro
Angehörige erhalten einen sicheren Zugang und können wichtige Informationen selbst ergänzen. Das Team muss weniger Daten nachtelefonieren und weniger Dokumente manuell einsortieren.
Kundenportal freischalten und Link senden
Der Bestatter aktiviert das Kundenportal und sendet den Angehörigen einen sicheren Link per E-Mail. Das Portal kann individuell gestaltet werden; die Produktauswahl lässt sich pro Sterbefall gezielt auf passende Kategorien und Produkte begrenzen.
Portal individuell gestalten
BestattungONE ermöglicht, das Kundenportal passend zum eigenen Betrieb aufzubauen. So können Datenfelder, Dokumentanforderungen und sichtbare Bereiche auf die Arbeitsweise des Bestattungshauses abgestimmt werden.
- Datenfelder steuern
- Dokumente definieren
- Bereiche ein- oder ausblenden
- Passend zum Betrieb
Datenerfassung direkt durch Angehörige
Angehörige können fehlende Informationen selbst sicher eingeben. Das reduziert Telefonate, E-Mails und manuelles Nachtragen im Büro, ohne dass bestehende Daten ungeprüft überschrieben werden.
- Sicherer E-Mail-Link
- Datenergänzung
- Prüfung vor Übernahme
- Strukturierte Freigabe
Dokumente digital hochladen
Digitale Kopien können direkt im Portal hochgeladen werden und landen im passenden Sterbefall.
- Dokumentupload
- Digitale Kopien
- Weniger Papier
- Saubere Ablage
Produktauswahl gezielt begrenzen
Angehörige können Produkte in Ruhe ansehen und auswählen. Gleichzeitig kann das Bestattungshaus festlegen, welche Produktkategorien oder einzelnen Produkte im Portal sichtbar sind.
- Produktauswahl
- Kategorien ausblenden
- Produkte ausblenden
- Passende Auswahl je Familie
Traueradressen digital sammeln
Angehörige können Traueradressen strukturiert erfassen. Das hilft bei Trauerdruck, Benachrichtigungen und der späteren Weiterverarbeitung im Bestattungshaus.
- Adressliste erfassen
- Trauerdruck vorbereiten
- Weniger Zettelwirtschaft
- Saubere Datenbasis
Mehr in der Webdemo
BestattungONE stellt hier nur einen Auszug der Funktionen dar.
Es gibt noch viel mehr Möglichkeiten, die wir Ihnen gerne in einer kostenlosen Webdemo zeigen.
Wie BestattungONE den Arbeitsalltag verbindet
Die Module können optional auch einzeln genutzt werden, zum Beispiel als schlanke Insellösung für einen bestimmten Prozess. Am stärksten ist BestattungONE aber, wenn Falldaten, Dokumente, Produkte, Aufgaben, Portal und Abrechnung ineinandergreifen, damit Informationen nicht mehrfach erfasst werden müssen.
Stammdaten einmal erfassen
Dokumente und Formulare automatisch befüllen
Angehörige bei Bedarf digital einbinden
Produkte in Angebot und Rechnung übernehmen
Häufige Fragen
Wie funktioniert ein Kundenportal für Angehörige?
Das Bestattungshaus schaltet das Kundenportal frei und sendet Angehörigen einen sicheren Link per E-Mail. Angehörige können dort Informationen ergänzen, Dokumente hochladen, Produkte auswählen und Traueradressen erfassen.
Kann ich steuern, was Angehörige im Kundenportal sehen?
Ja. Das Kundenportal kann individuell gestaltet werden. Das Bestattungshaus kann festlegen, welche Daten erfasst werden sollen, welche Dokumente benötigt werden und welche Bereiche grundsätzlich sichtbar sind.
Werden Eingaben aus dem Portal direkt in der Akte überschrieben?
Nein. Neue Angaben aus dem Kundenportal können zuerst vom Bestatter geprüft werden. Erst nach Bestätigung werden sie kontrolliert in den Fall übernommen.
Kann ich Produktkategorien oder einzelne Produkte ausblenden?
Ja. Für die Produktauswahl im Kundenportal können Kategorien oder einzelne Produkte pro Sterbefall gezielt ausgeblendet werden, damit Angehörige nur die passende Auswahl sehen.
Können Angehörige Traueradressen im Portal erfassen?
Ja. Traueradressen können digital gesammelt werden. Das erleichtert die Vorbereitung von Trauerdruck und reduziert lose Listen oder manuelle Nachbearbeitung.
Wo werden die Daten aus dem Kundenportal gespeichert?
Die Daten werden sicher verarbeitet und auf europäischen Servern gespeichert. Der Zugang ist geschützt und zeitlich begrenzt, damit sensible Informationen kontrolliert bleiben.
Weitere Produktbereiche
Formularautomation
BestattungONE automatisiert Formulare und Dokumente für Bestatter: PDF-Vorlagen, Platzhalter, digitale Signatur und versandfertige PDFs im Sterbefall.
Trauerdruck
Trauerdruck digital organisieren: Zeitungsanzeigen, Gedenkkarten, Danksagungen und Empfängeradressen direkt im Sterbefall erfassen und vorbereiten.
Digitaler Produktkatalog
Digitaler Produktkatalog für Bestatter: Produkte, kuratierte Kataloge, Produktbild, Preise, Suche, PDF-Export und direkte Übernahme in Angebote und Rechnungen.
BestattungONE testen
Sehen Sie, wie Kundenportal in Ihrem Alltag funktioniert.
In einer kurzen Demo zeigen wir die Abläufe direkt an typischen Fällen aus dem Bestattungsbüro. BestattungONE kostet 89 Euro netto pro Monat bei 0 Euro Einrichtung.